Nuestro soporte técnico (TI) abarca una amplia gama de servicios y funciones destinados a ayudar a las organizaciones y usuarios a mantener, solucionar problemas, optimizar sus sistemas y recursos tecnológicos. Tales como:

1. Asistencia Remota y Presencial
Proporcionar ayuda y resolución de problemas a los usuarios a través de asistencia remota o presencial.

2. Resolución de Problemas y Diagnóstico:
Identificar y solucionar problemas técnicos que puedan surgir en hardware, software, redes u otros sistemas.

3. Instalación y Configuración:
Instalar, configurar y poner en marcha equipos, aplicaciones y sistemas, incluyendo hardware y software.

4. Mantenimiento Preventivo:
Realizar tareas de mantenimiento planificadas para evitar problemas futuros y garantizar el rendimiento óptimo de los sistemas.

5. Actualizaciones y Parches:
Aplicar actualizaciones de software y parches de seguridad para mantener los sistemas seguros y actualizados.

6. Gestión de Redes:
Administrar y mantener redes de comunicación para garantizar la conectividad y el rendimiento.

7. Gestión de Bases de Datos:
Administrar bases de datos para asegurar el acceso, la integridad y la seguridad de la información.

8. Soporte de Aplicaciones:
Ayudar a los usuarios a utilizar aplicaciones y resolver problemas relacionados con ellas.

9. Gestión de Dispositivos Móviles:
Administrar y brindar soporte a dispositivos móviles, como teléfonos y tablets, incluyendo configuración y seguridad.

10. Seguridad Informática:
Implementar medidas de seguridad, como firewalls y sistemas de detección de intrusiones, para proteger los sistemas y datos.

11. Recuperación de Desastres y Copias de Seguridad:
Planificar y realizar copias de seguridad de datos para garantizar la recuperación en caso de fallos o desastres.

12. Gestión de Activos y Licencias:
Realizar un seguimiento y administrar los activos de hardware y software, así como las licencias.

13. Capacitación de Usuarios:
Proporcionar capacitación a los usuarios para que puedan utilizar eficazmente las tecnologías y herramientas.

14. Gestión de Proyectos de TI:
Planificar, ejecutar y supervisar proyectos relacionados con la implementación de tecnología.

15. Monitorización y Control:
Supervisar el rendimiento de sistemas y redes, y tomar medidas para solucionar problemas antes de que ocurran fallas.